Emma s'occupe de la relation client dans votre équipe. Posez une ligne de code sur votre site et elle répond à vos visiteurs, à partir de ce que vous lui avez appris de votre métier. Les questions arrivent souvent le soir, quand vous avez fermé.
Essai gratuit 7 jours, sans engagement, annulable en un clic.
Vos horaires ne sont pas ceux de vos clients. La question posée à 21 h attend le lendemain, et souvent elle n'attend pas.
Vous racontez votre métier à Emma une fois : vos horaires, vos prestations, vos zones d'intervention, vos délais, tout ce qu'on vous demande souvent. Vous choisissez aussi le registre, du plus chaleureux au plus direct.
Vous collez ensuite une ligne de code sur votre site. Emma apparaît, et elle répond aux visiteurs à partir de ce que vous lui avez appris, et seulement de ça.
C'est le point important : elle ne devine pas. Quand la réponse n'est pas dans ce que vous lui avez donné, elle le dit et invite le visiteur à vous écrire, plutôt que d'inventer une réponse que vous devriez rattraper.
Un champ de texte, dans votre espace. Horaires, prestations, délais, ce que vous ne faites pas.
Le même que le vôtre, pour qu'un visiteur ne sente pas la rupture avec le reste de votre site.
Un seul script à copier dans votre site. Aucun développeur n'est nécessaire.
Vous complétez ce qu'elle sait au fil des questions réelles. Vous pouvez aussi la désactiver en un clic.
Le soir, le dimanche, pendant que vous êtes chez un client. La question ne reste pas sans réponse.
Sa réponse se fonde uniquement sur le texte que vous lui avez donné. Rien d'inventé sur votre métier.
Hors de son périmètre, elle renvoie vers vous plutôt que de risquer une réponse fausse.
Le registre se règle : chaleureux, professionnel, direct. C'est votre maison qui répond.
Le plafond est écrit, pas caché. Au delà, le visiteur est invité à vous écrire par email.
Un interrupteur dans votre espace. Le widget disparaît de votre site sans toucher au code.
Essai gratuit 7 jours, sans engagement, annulable en un clic.
Zone d'intervention, délais, urgences prises ou non : trois questions qui reviennent à chaque visite.
Horaires, prestations, tarifs pratiqués : le visiteur veut savoir avant d'appeler.
Menus, allergènes, privatisation, terrasse. Des questions simples qui décident d'une réservation.
Délais de livraison, retours, tailles. Les trois motifs d'abandon de panier les plus fréquents.
Ce que vous compareriez si vous cherchiez vraiment un chatbot.
| Mixelligence | Un chatbot classique | Un formulaire de contact | Une permanence téléphonique | Ne rien faire | |
|---|---|---|---|---|---|
| Répond la nuit | Oui | Oui | Non, il enregistre | Selon le contrat | Non |
| Connaît votre métier | Oui, ce que vous lui apprenez | Des scénarios à construire | Sans objet | Un script à fournir | Sans objet |
| Risque d'inventer | Elle dit qu'elle ne sait pas | Variable | Aucun | Aucun | Sans objet |
| Mise en place | Une ligne de code | Un arbre de dialogue à écrire | Immédiate | Un contrat | Aucune |
| Coût mensuel | Compris dans votre abonnement | Un abonnement de plus | Gratuit | Élevé | Les visiteurs perdus |
| Le reste du travail | Cinq autres postes dans la même équipe | Rien d'autre | Rien | Rien d'autre | Personne |
Non, et c'est important de le savoir avant de vous inscrire. Emma répond sur VOTRE SITE, là où le widget est posé. Pour un message reçu sur Instagram ou Facebook, elle vous rédige la réponse dans votre espace, et c'est vous qui l'envoyez depuis le réseau.
Non plus. Il n'existe aucune connexion qui lise vos avis à votre place. Vous apportez l'avis, Emma écrit la réponse avec vos mots, vous la publiez. Nous préférons l'écrire ici plutôt que vous le laisser découvrir après.
Elle le dit et invite le visiteur à vous écrire. Elle ne répond qu'à partir des informations que vous lui avez données : c'est écrit dans sa consigne, pas laissé à son appréciation.
Non. C'est une seule ligne de code à copier dans votre site, du même genre que celle d'un service de statistiques. Si votre site est fait sur une plateforme courante, le champ prévu pour ça existe déjà.
500 par mois et par site. Au delà, Emma invite poliment le visiteur à vous écrire par email plutôt que de s'arrêter net.
Oui, comme les cinq autres postes de l'équipe. Les deux offres donnent le même travail, elles se distinguent par l'accompagnement à la mise en route. Le détail se trouve sur la page des tarifs.
Essai gratuit de 7 jours, sans engagement. Vous jugez sur les vraies questions de vos vrais visiteurs.
Essayer gratuitement 7 joursEssai gratuit 7 jours, sans engagement
Un chatbot de service client agace pour une seule raison : il répond à côté. Soit parce qu'on lui a fait deviner ce qu'il ne savait pas, soit parce qu'il suit un arbre de dialogue qui ne prévoit pas la vraie question. Le visiteur repart avec le sentiment d'avoir parlé à un mur poli.
Emma prend le problème dans l'autre sens. Elle ne répond qu'à partir de ce que vous lui avez appris de votre métier, et quand la question sort de ce périmètre, elle le dit et vous passe la main. Une réponse honnête vaut mieux qu'une réponse inventée qu'il faudra rattraper.
Elle ne travaille pas seule. Julie relance vos devis, Lucas entretient votre visibilité, Hugo prépare vos publications, Léa suit votre administratif, et Rilo coordonne tout le monde et vous rend des comptes chaque vendredi. Répondre à vos visiteurs n'est donc pas un abonnement de plus : c'est le poste d'une personne dans une équipe que vous avez déjà.