Emma · Relation client
Plus de rendez-vous pris, aucun message sans réponse.
Essai 7 jours · annulable en 1 clic
En bref
Ses missions
- Répond aux DM Instagram, messages Facebook, demandes entrantes, dans votre ton, en moins de 2 minutes
- Répond à vos avis Google : remerciements personnalisés qui citent le détail de l'avis, apaisement professionnel des avis négatifs
- Prend les rendez-vous : votre page de réservation en ligne, créneaux, confirmations, rappels automatiques 48 h avant, annulation en un clic pour le client
- Reprend la conversation quand un prospect relancé par Julie répond : le relais commercial vers la relation client est automatique
- Répond aux avis sur vos fiches produits et suit vos commandes en ligne : accusés de réception, statuts, réponses aux questions avant et après achat
- Applique la prudence des métiers réglementés : en santé et bien-être, jamais de citation d'un avis patient, réponses neutres conformes à la discrétion professionnelle
Disponibilité
Inclus dans les deux offres — à partir de 179 €/mois. Voir le détail des offres
Emma répond à chaque DM, commentaire et demande en moins de 2 minutes, avec votre lien de réservation. Le client qui écrit à 21h30 réserve à 21h32, au lieu d'écrire à votre concurrent à 21h40.
Le rôle
Un message sans réponse pendant deux heures, c'est un client qui a déjà écrit ailleurs. Emma répond à votre place, dans votre ton, à toute heure, et transforme la conversation en rendez-vous pris ou en commande suivie, sans jamais vous faire dire ce que vous ne voulez pas dire.
Ce qui est pris en charge
Répond aux DM Instagram, messages Facebook, demandes entrantes, dans votre ton, en moins de 2 minutes
Répond à vos avis Google : remerciements personnalisés qui citent le détail de l'avis, apaisement professionnel des avis négatifs
Prend les rendez-vous : votre page de réservation en ligne, créneaux, confirmations, rappels automatiques 48 h avant, annulation en un clic pour le client
Reprend la conversation quand un prospect relancé par Julie répond : le relais commercial vers la relation client est automatique
Répond aux avis sur vos fiches produits et suit vos commandes en ligne : accusés de réception, statuts, réponses aux questions avant et après achat
Applique la prudence des métiers réglementés : en santé et bien-être, jamais de citation d'un avis patient, réponses neutres conformes à la discrétion professionnelle
Glisse pour voir la suite
Comment ça marche
Aujourd'hui en autonomie : les réponses aux avis, le module de réservation complet (confirmations, rappels, annulations, suivi), le relais depuis Julie
Via le rendez-vous de démarrage : la connexion de vos comptes Meta pour les DM, faite ensemble
En construction : rien de promis qui n'existe pas
Glisse pour voir les étapes suivantes
Pour qui ?
Commerces et salons qui prennent des rendez-vous en ligne
E-commerçants qui reçoivent des questions avant et après achat
Toute entreprise qui reçoit des avis Google et n'a pas le temps d'y répondre
Professions réglementées (santé, bien-être) qui veulent une réponse conforme
Glisse pour voir la suite
Vos bénéfices
- ★Vous ne perdez plus un client faute d'avoir répondu à temps
- ★Vos avis Google reçoivent tous une réponse personnalisée, sans y penser
- ★Votre agenda se remplit sans que vous ayez à confirmer un seul rendez-vous
- ★Vous restez conforme dans les métiers où la discrétion est une obligation
Essai 7 jours · annulable en 1 clic
Questions fréquentes
Emma est-elle incluse dans mon abonnement ?
Oui, dans les deux offres, sans option ni quota commercial caché.
Répond-elle vraiment dans mon ton ?
Oui, une fois votre marque renseignée : elle reprend votre façon de parler et ce que vous refusez de voir écrit.
Que se passe-t-il pour un avis négatif ?
Elle apaise avec professionnalisme, sans jamais être agressive ni nier le problème.
Comment se connecte-t-elle à mes comptes Instagram et Facebook ?
Via le rendez-vous de démarrage, fait ensemble.
Une question ?
Posez votre question à l'assistant, ou écrivez-nous à contact@mixelligence.fr.
Prêt à déléguer ?
Constituez votre équipe et gagnez du temps dès cette semaine, avec Emma · Relation client.
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