Employé de l’équipe
Analyse e-réputation : Lucas lit vos avis pour vous
Marketing
Vos clients vous disent déjà ce qui ne va pas. Encore faut-il le lire.
Sans engagement. Il lit, il compte, il vous dit : rien ne part, rien ne se publie, rien ne se modifie.
Un profil marketing à ce poste : 3800€/mois. Lucas est inclus dans chaque offre, avec toute l'équipe.
La carte de poste
Le résumé. Le détail est développé juste en dessous.
- Poste
- Marketing
- Responsable de
- Ce que vos avis disent de vous, et vos textes marketing
- Reçoit
- Vos avis une fois relevés, l’occasion de votre newsletter, ce que vous lui décrivez
- Produit
- Une synthèse de vos avis, le texte de vos newsletters, des réponses sur votre référencement
- Peut agir seul
- Lire, compter, résumer. Rien d’autre.
- Doit vous demander
- Tout ce qui s’envoie, se publie ou se modifie
- Passe la main à
- Hugo, quand un bon avis mérite une publicationDisponible aujourd’hui
- Son responsable
- Rilo
Donnez-lui une occasion, regardez-le écrire
L'extrait est écrit en direct par un vrai appel au modèle, dans votre métier. C'est un aperçu : votre newsletter réelle s'appuie en plus sur votre ton et sur ce que vous lui apprenez. Et c'est vous qui l'envoyez.
Vous fournissez
- Votre fiche Google connectée
- L’occasion de votre newsletter
- Ce que vous cherchez à améliorer
L’agent fait
- Lit vos avis et compte ce qui revient
- Écrit le texte que vous lui demandez
- Répond sur vos fondations de référencement
Vous recevez
- Ce que vos clients répètent, en une page
- Une newsletter prête à envoyer
- Une réponse claire, pas un audit
Lucas ne répond à aucun avis et n’envoie rien. Il vous dit ce que vos clients répètent.
Ce qu’il vous enlève
- Lire vos avis un par un pour comprendre ce qui revientDisponible aujourd’hui
- Deviner si votre note monte ou descendDisponible aujourd’hui
- Chercher les mots d’une newsletter le dimanche soirDisponible aujourd’hui
Ce qu’il reçoit
- Vos avis Google, une fois relevésConfiguré avec vous au démarrage
Emma les relève chaque jour. Lucas travaille sur ce qu’elle a recueilli.
- L’occasion de votre newsletterDisponible aujourd’hui
Une nouvelle saison, un nouveau service, des nouvelles du mois : vous la lui donnez, il écrit.
- Ce que vous lui décrivez de votre site et de votre objectifDisponible aujourd’hui
Il répond sur ce que vous lui dites. Il n’ouvre pas votre site.
Ce qu’il produit
- La note moyenne de vos derniers avis, et la répartition des étoilesDisponible aujourd’huiAutonomieAutomatique
- Les sujets qui reviennent d’un avis à l’autreDisponible aujourd’huiAutonomieAutomatique
Cité en bien, cité en mal, ou partagé quand vos clients se contredisent, avec le nombre d’avis concernés.
- La comparaison entre vos avis récents et les précédentsDisponible aujourd’huiAutonomieAutomatique
Sur les avis en mémoire, pas sur l’historique complet de votre fiche.
- Le texte de votre newsletter, quand vous la lui demandezDisponible aujourd’huiLucas prépare, vous envoyezAutonomieVous décidez
Vous décrivez l’occasion, il écrit le texte. L’envoi à votre liste reste le vôtre : Mixelligence n’envoie rien à vos clients.
- Une réponse à vos questions de référencementDisponible aujourd’huiAutonomieVous décidez
Il conseille à partir de ce que vous lui décrivez. Il ne lit pas votre site : les fondations du référencement, pas le remplacement d’une agence SEO.
Jusqu’où il va seul
- Lire vos avis et en tirer une synthèse, sans que vous le demandiezDisponible aujourd’huiAutonomieAutomatique
- Se taire quand il n’a pas assez de matièreDisponible aujourd’huiAutonomieAutomatique
En dessous de cinq avis, il dit qu’il ne peut rien conclure au lieu d’inventer une tendance.
- Ne jamais nommer un client dans une synthèseDisponible aujourd’huiAutonomieAutomatique
Le nom de l’auteur ne lui est même pas transmis, et les prénoms cités dans un avis ne ressortent pas.
- S’arrêter avant toute actionDisponible aujourd’huiAutonomieVous décidez
Aucune de ses missions ne fait partir un message, ne publie ni ne modifie quoi que ce soit. Il vous dit, vous décidez.
À qui il passe la main
- Emma lui passe les avisDisponible aujourd’hui
Elle les relève chaque jour et rédige la réponse à chacun. Lucas travaille sur ce qu’elle a recueilli, et n’en répond aucun.
- Hugo reprend vos meilleurs avisDisponible aujourd’hui
À partir de quatre étoiles, et seulement si vous avez déclaré que votre secteur n’est pas soumis aux règles de publicité.
- À vous, pour tout ce qui partDisponible aujourd’hui
Il n’a aucun moyen d’envoyer, et c’est voulu : ce qui sort de chez vous sort de votre main.
Lucas lit vos avis comme un futur client les lira.
- 1Un client dit que l’attente est longue. Un avis, c’est une opinion.
- 2Un deuxième le dit, puis un troisième. Trois avis, c’est un sujet.
- 3Lucas le remonte : « l’attente au comptoir, citée en mal, 6 avis ». Ce n’est plus une impression, c’est un fait.
- 4Il compare vos avis récents aux précédents. Vous voyez si ça s’améliore ou si ça s’installe.
- 5Il ne répond à aucun avis, il n’écrit à personne. Il vous dit ce qui se passe. Ce que vous en faites vous appartient.
Ce que Lucas ne fera jamais
Ce ne sont pas des fonctionnalités qui arriveront plus tard : ce sont des limites posées par conception.
- Promettre une position sur Google
- Envoyer quoi que ce soit à vos clients
- Modifier votre fiche Google
- Répondre à un avis à votre place
Et si l’IA se trompe ?
Un employé Mixelligence n’a pas carte blanche. Chaque poste possède un périmètre, des règles et des actions qu’il n’est pas autorisé à effectuer. Lorsqu’une information manque, il ne l’invente pas : il vous demande ou passe la main. Lorsqu’une action nécessite votre décision, elle attend votre validation. Vous déléguez le travail, pas la responsabilité.
Votre part du travail
- Au démarrage : vous lui apprenez votre entreprise.
- Ensuite : l’équipe utilise cette mémoire commune.
- Au quotidien : vous intervenez uniquement sur ce qui nécessite votre décision.
Les trois statuts
- Disponible aujourd’hui
- Configuré avec vous au démarrage
- En développement
Et qui décide
- AutonomieAutomatique
- AutonomieSelon vos réglages
- AutonomieVous décidez
Questions fréquentes
Lucas est-il inclus dans mon abonnement ?
Oui, dans l'offre, avec toute l'équipe, sans option ni quota caché.
Répond-il à mes avis Google ?
Non, jamais. Répondre à un avis, c'est le métier d'Emma : elle les relève chaque jour et vous propose une réponse pour chacun, que vous copiez sur votre fiche. Lucas travaille sur ce qu'elle a recueilli et vous dit ce que vos avis racontent ensemble. Les deux vivent sur le même écran, « Mes avis Google ».
À partir de combien d'avis son analyse sert à quelque chose ?
Cinq. En dessous, il vous dit qu'il n'a pas assez de matière plutôt que de conclure : un sujet cité deux fois sur trois avis est une coïncidence, pas une tendance.
Sur quelle période compare-t-il mes avis ?
Sur les avis gardés en mémoire, une trentaine, pas sur l'historique complet de votre fiche Google. Il compare vos plus récents aux précédents, et se tait si l'un des deux côtés est trop maigre pour que la comparaison veuille dire quelque chose.
Le nom de mes clients apparaît-il dans ses synthèses ?
Non. Le nom de l'auteur ne lui est même pas transmis, et un prénom cité à l'intérieur d'un avis ne ressort pas non plus : il parle de « l'équipe » ou du « personnel », jamais d'une personne.
Analyse-t-il mon site web ?
Non, et nous préférons le dire : rien chez nous ne lit votre site aujourd'hui. Sur le référencement, Lucas répond à vos questions à partir de ce que vous lui décrivez, depuis « Mes agents ». Ce sont les fondations, pas le remplacement d'une agence SEO, et il ne vous promettra jamais une position sur Google.
Envoie-t-il ma newsletter à mes clients ?
Non. Il écrit le texte, vous l'envoyez. Mixelligence n'envoie rien à vos clients depuis votre liste : l'écrire serait vous promettre une plateforme d'emailing que nous n'avons pas.