Fonctionnement

Comment votre équipe travaille

Vous décrivez ce que vous voulez obtenir. Rilo, le directeur de votre équipe, vous propose le spécialiste qui peut s’en charger et vous explique pourquoi.

Rilo, directeur de votre équipe

De votre demande au travail livré

  1. Vous écrivez ce que vous voulez, avec vos mots. Rilo compare votre demande aux métiers de votre équipe et vous le dit si aucun spécialiste ne peut s’en charger.

  2. Le spécialiste dépend de la demande. Ici, la relance de devis va à Julie, commerciale. Sur une autre mission, la synthèse d’avis va à Lucas, marketing.

  3. Vous confirmez d’un clic : la mission est confiée au spécialiste. Sans cette confirmation, elle n’est pas créée.

  4. Vous retrouvez ce que votre équipe a fait sur la mission, dans l’ordre, et voyez quand une décision de votre part est nécessaire.

  5. Quand une précision manque pour bien faire, la mission s’arrête et la question vous est posée, au lieu d’être devinée. Votre réponse la reprend là où elle s’était arrêtée.

  6. Quand une mission attend votre décision, vous lisez le travail livré, puis vous le validez ou le refusez. La mission se termine avec votre décision, conservée dans son suivi. Une synthèse ou un point d’information vous est livré directement.

Vous décrivez votre entreprise dans votre espace, sans la redécrire à chaque tâche.

Le rôle de Rilo en détail

Cinq spécialistes, un métier chacun

Un assistant répond quand vous l’interrogez. Votre équipe reçoit un objectif, désigne elle-même qui le traite, et s’arrête pour vous demander ce qui lui manque plutôt que de deviner.

Julie

Commerciale

Julie prépare vos messages de relance à partir des informations disponibles dans votre dossier. Vous les relisez, vous les modifiez si nécessaire, puis vous les envoyez vous-même depuis votre messagerie. Cette mission prépare le message ; elle ne l’expédie pas.

Dans votre espace

  • Trouver et contacter des prospects
  • Préparer une première approche commerciale
  • Vos contacts et leurs échanges
  • Vos affaires et leurs prochaines étapes
La fiche de Julie

Emma

Relation client

Emma écrit vos réponses aux avis Google et aux messages de vos clients, avec vos mots et votre lien de réservation quand il faut. Vous relisez, vous envoyez. Le soir, vous n'avez plus à chercher quoi répondre.

Dans votre espace

  • Ce qu’Emma sait et son essai
  • Les demandes à traiter avec Emma
  • Le chat de votre site
  • Vos avis Google
La fiche de Emma

Lucas

Marketing

Lucas entretient votre fiche Google, vos avis et vos newsletters. Pour que vos anciens clients pensent à vous avant de penser à Google.

Dans votre espace

  • Conseil référencement et texte de newsletter
  • Diagnostic personnalisé des informations de votre fiche Google
  • Plan marketing à 90 jours
  • Priorités SEO sur vos propres données
La fiche de Lucas

Hugo

Community manager

Hugo prépare vos publications TikTok, Instagram et Facebook, dans votre voix. Vous les relisez avant de les publier.

Dans votre espace

  • Préparer et publier un contenu dans le studio
  • Vérifier et connecter vos réseaux sociaux
La fiche de Hugo

Léa

Assistante

Léa prépare tout ce qui vous prend du temps. Elle ne décide rien de ce qui vous engage.

Dans votre espace

  • Préparer et envoyer un devis
La fiche de Léa

Glissez pour voir la suite

Ce qui part, et ce qui ne part pas

Votre équipe prépare. Ce qui sort vers vos clients et vos prospects suit l’une de ces trois règles, et Rilo n’envoie rien lui-même.

Part après votre clic

Le travail est prêt, rien ne sort avant votre confirmation.

  • Les emails de prospection, relus dans la revue, puis envoyés depuis votre boîte mail.
  • Le devis, que vous envoyez vous-même une fois relu.
  • Une réponse de la file d’Emma, validée avant d’être transmise.
  • Une publication sur vos réseaux, quand vous appuyez.

Part seul, dans le cadre que vous avez réglé

Vous l’activez une fois ; vous pouvez l’arrêter.

  • Les réponses d’Emma sur le chat de votre site, depuis ce que vous lui avez appris. Hors de son périmètre, elle vous passe la main.
  • Les relances d’un devis, aux étapes que vous avez activées, jusqu’à son acceptation ou son refus.
  • Les relances de prospection qui suivent un message que vous avez validé.
  • La confirmation et le rappel d’un rendez-vous réservé, puis la demande d’avis si vous l’avez activée.

Ne part pas d’ici : vous le faites vous-même

Le texte est prêt, vous le copiez là où il doit aller.

  • Les messages privés Instagram, TikTok, Facebook ou LinkedIn.
  • Les réponses à vos avis Google, que vous publiez sur Google.
  • La newsletter que Lucas rédige : vous l’envoyez à vos clients.
  • Les textes de votre assistant métier.

Vos missions se retrouvent au même endroit. Chacune montre ce que votre équipe a fait, dans l’ordre, et quand une décision de votre part est nécessaire. Une fois prise, votre décision reste conservée dans son suivi.

Ce qui n’est pas proposé aujourd’hui

Nous le disons ici plutôt que de le laisser deviner. Ces fonctions ne font pas partie de l’offre actuelle.

  • La lecture de vos emails entrants, et WhatsApp.
  • L’accueil téléphonique.
  • La synchronisation avec Google Agenda ou Outlook.
  • La signature électronique, l’acompte, la facture et l’encaissement.
  • La programmation différée de vos publications.
  • Le raccordement à un CRM externe, à vos campagnes publicitaires ou à vos statistiques Google.
  • Plusieurs collaborateurs avec des droits différents sur un même compte.

Voyez votre équipe à l’œuvre sur votre entreprise

La démonstration part du nom de votre entreprise et de votre ville. Sans compte et sans carte bancaire. Les conditions de l’abonnement et de l’essai sont sur la page des tarifs.