Solutions par besoin
Partez de ce que vous voulez obtenir
Trois besoins reviennent chez les dirigeants de petites entreprises : trouver des clients, mener chaque prestation jusqu’au bout, être présent sur les réseaux. Pour chacun, voici ce que votre équipe prépare aujourd’hui, ce que vous décidez, et ce qui n’est pas encore proposé.
Besoin 1 sur 3
Développer votre activité
Vous voulez de nouveaux clients, sans laisser une affaire en cours sans suite.
Le résultat attendu
Des prospects trouvés selon l’activité et la ville que vous visez, des premières approches et des relances prêtes à relire, et chaque affaire avec sa prochaine étape.
Le déroulement
- Julie recherche des prospects selon l’activité et la ville que vous choisissez, puis prépare les approches et les relances.
- Vous relisez chaque message dans la revue, puis vous confirmez l’envoi depuis votre boîte mail connectée. Les messages privés des réseaux se copient et s’envoient à la main.
- Vos affaires se suivent dans « Mes affaires ». Pour celles qui attendent une relance, Julie prépare jusqu’à trois messages, que vous envoyez vous-même.
- Vos contacts gardent leurs échanges et leurs devis, pour savoir où reprendre une relation commerciale.
- Lucas vous conseille sur votre référencement et établit le diagnostic de votre fiche Google à partir des informations que vous lui confirmez.
Ce qu’il vous faut
- L’activité et la ville des prospects que vous visez.
- L’identité de votre campagne et votre signature.
- Votre boîte mail connectée, seulement pour envoyer : Gmail, Microsoft 365 ou une adresse SMTP.
Une fleuriste veut travailler avec les lieux de réception de sa ville. Julie recherche ces établissements, prépare une première approche pour chacun, puis ses relances. La fleuriste relit chaque message, le corrige si besoin et confirme l’envoi depuis sa propre boîte mail.
Pas encore proposé
- La détection automatique des réponses : vous signalez qu’un prospect a répondu, et ses relances s’arrêtent.
- Le raccordement à un CRM externe comme HubSpot.
- La gestion de vos campagnes Google Ads ou Meta Ads.
- La lecture de vos statistiques Search Console, Google Analytics ou Business Profile.
Aucun nombre de nouveaux clients n’est garanti. Rien ne part à vos prospects avant votre confirmation dans la revue.
Pour aller plus loin
Besoin 2 sur 3
Accompagner vos prestations
Vous voulez répondre à vos clients, envoyer des devis clairs et suivre chaque rendez-vous jusqu’à l’avis.
Le résultat attendu
Des réponses à vos clients depuis les informations que vous avez validées, des devis chiffrés et relancés, des rendez-vous réservés en ligne et une demande d’avis après la prestation.
Le déroulement
- Emma répond aux questions sur le chat de votre site, depuis les informations que vous lui avez données. Ce qui sort de son périmètre arrive dans sa file, et vous décidez de la réponse.
- Vous préparez le devis avec vos prestations, quantités et prix. Il est calculé, téléchargeable en PDF, et c’est vous qui déclenchez son envoi.
- Si vous les activez, les relances du devis partent à trois, sept et quatorze jours. Elles s’arrêtent quand le devis est accepté ou refusé, ou quand vous les arrêtez.
- Vos clients réservent un créneau en ligne. La confirmation, puis un rappel avant le rendez-vous, leur parviennent par email.
- Après le rendez-vous, si vous l’activez, un email demande un avis à votre client avec le lien que vous avez choisi.
- Emma prépare une réponse à chacun de vos avis Google. Vous la copiez et la publiez vous-même sur Google.
Ce qu’il vous faut
- Les informations de votre entreprise que vous validez pour Emma.
- Vos prestations, quantités et prix, pour chaque devis.
- Vos créneaux réservables et le lien de vos avis Google.
- Votre fiche Google, reliée une fois.
Un plombier reçoit une question sur le chat de son site. Emma répond depuis ce qu’il lui a appris et lui transmet ce qui sort de son périmètre. Il prépare le devis avec ses lignes et ses prix, l’envoie, puis les relances partent aux étapes qu’il a activées. Quelques jours après l’intervention, un email demande un avis à son client.
Pas encore proposé
- La signature électronique, l’acompte, la facture et l’encaissement.
- La synchronisation avec Google Agenda ou Outlook.
- La lecture de vos emails entrants par Emma, et WhatsApp.
- L’accueil téléphonique.
Le devis et l’agenda sont des modules de votre espace : vous y saisissez vos montants et vos créneaux, votre équipe n’en déduit aucun. Le chat se configure, s’active et s’installe sur votre site en trois étapes distinctes.
Voyez ce que votre équipe prépare pour votre entreprise
La démonstration part du nom de votre entreprise et de votre ville. Sans compte et sans carte bancaire. Les conditions de l’abonnement et de l’essai sont sur la page des tarifs.