Relancer un devis en attente
L'outil Relance de devis rédige pour toi le message de relance à envoyer après un devis resté sans réponse, ni mou ni insistant. Il s'agit bien du message texte : le devis chiffré, lui, se crée dans l'outil Devis. Tu le trouves dans ton Espace client, via Dashboard, puis Assistant métier.
À noter. L'Assistant métier est inclus à partir du plan Starter (le plan Solo donne accès au kit éditorial seul). Chaque génération consomme 1 du quota mensuel de ton plan.
Ouvrir l'Assistant métier et sélectionner ton métier
Rends-toi dans ton Espace client, via Dashboard, puis Assistant métier. Avant tout, sélectionne ton métier dans la liste et clique sur Enregistrer. C'est ce qui permet à l'agent d'écrire avec le vocabulaire et le ton de ton secteur.
Tip. Le compteur de quota en haut te montre combien de générations il te reste ce mois-ci. Chaque génération en consomme une, quel que soit l'outil.
Choisir l'onglet « Relance de devis »
Dans l'Assistant métier, ouvre l'onglet Relance de devis. Chaque onglet correspond à un outil de rédaction dédié.
Préciser le devis, le client et le délai
Indique à l'agent de quel devis il s'agit (le client, la prestation) et depuis combien de temps il est en attente. Tu peux ajouter un détail utile, comme un rendez-vous prévu ou une échéance qui approche.
Ce que tu précises
Devis rénovation pour M. Martin, envoyé il y a 10 jours, sans réponse.
La relance proposée
« Bonjour M. Martin, je reviens vers vous au sujet du devis de rénovation envoyé le 3. Une question ou un ajustement à prévoir ? Je reste dispo pour en parler. »
Tip. Donne le délai écoulé (« envoyé il y a 10 jours ») : c'est ce qui permet à l'agent de doser le ton, entre le simple rappel et la relance plus ferme.
Générer les variantes
Clique sur Générer. L'agent te propose plusieurs variantes en quelques secondes, pour que tu choisisses celle qui te ressemble le plus.
Tip. Pas convaincu par une variante ? Ce n'est qu'un point de départ, tu vas pouvoir l'ajuster à l'étape suivante.
Copier, régénérer ou ajuster le ton
Une fois la bonne variante repérée, tu peux :
- Copier le texte en un clic.
- Régénérer pour de nouvelles propositions.
- Ajuster le ton : plus court, plus chaleureux, plus direct.
Il ne te reste plus qu'à utiliser le texte, en le collant dans ton email ou ton SMS au client.
Tip. Tu gardes toujours le dernier mot. Rien n'est envoyé ni publié automatiquement, l'agent te prépare le texte, c'est toi qui décides quand et où l'utiliser.
Exemples par métier
Un usage court et crédible de l'outil, quel que soit ton métier.
« Relancer un devis traiteur envoyé il y a une semaine »
« Relancer un prospect après une proposition de programme »
« Relancer un devis de rénovation sans réponse »
« Relancer une commande B2B en attente de validation »
« Relancer un mandat de gestion proposé le mois dernier »
« Relancer un devis buffet entreprise resté sans suite »
« Relancer une prestation mariage devisée en début de mois »
« Relancer un devis décoration florale d'évènement »
« Relancer un devis d'identité visuelle en attente »
Tips bonus
Relance au bon moment
Trop tôt, tu presses ; trop tard, le projet est froid. Précise le délai écoulé à l'agent, il ajuste le message pour qu'il tombe juste selon l'ancienneté du devis.
Rappelle la valeur, pas juste le prix
Une bonne relance redonne envie plutôt que de réclamer une réponse. Ajuste le ton pour remettre en avant ce que le client y gagne, sans insister sur le montant.
Laisse une porte ouverte
Termine sur une question simple (un doute à lever, un ajustement possible). C'est ce qui déclenche la réponse, bien plus qu'un « avez-vous reçu mon devis ? ».
Enchaîne avec l'outil Devis
La relance concerne un devis chiffré que tu as créé dans l'outil Devis. Ici, l'Assistant rédige le message ; le devis lui-même reste géré dans l'outil Devis (plans Pro et Agence).
Prêt à relancer tes devis sans y penser ?
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