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Agent SAV Client

Un chatbot service client sur ton site, qui répond 24h/24 à partir de tes infos.

Inclus dans le plan Agence (jusqu'à 500 conversations/mois)

📘 Voir le guide d'utilisation

Essai 7 jours · annulable en 1 clic

Ton service client qui ne dort jamais. Une seule ligne de code à coller sur ton site, et tes visiteurs obtiennent une réponse immédiate, à toute heure.

Son rôle

Tes clients posent souvent les mêmes questions (où en est ma commande, comment retourner un article, quels délais). Sans personne le soir ou le week-end, ces questions deviennent des paniers abandonnés et des mails qui s'accumulent. L'Agent SAV répond à ta place, en continu, à partir des informations que tu lui donnes.

Ce que fait l'agent

Répond aux visiteurs de ton site 24h/24, 7j/7

S'appuie uniquement sur ta base de connaissances : catalogue, FAQ, livraison, retours

Reprend le nom et le ton que tu choisis pour rester fidèle à ta marque

Traite les questions avant-vente et après-vente sans intervention de ta part

Reste honnête sur ce qu'il ne sait pas et invite à te contacter le cas échéant

S'installe sur n'importe quelle page via un simple snippet, et se met à jour quand tu modifies ta base

Comment ça marche

1

Configure ta base de connaissances dans ton espace client (catalogue, FAQ, livraison, retours)

2

Personnalise le nom de ton agent et le ton de ta marque

3

Ton espace client génère automatiquement le snippet (la ligne de code)

4

Copie le snippet et colle-le juste avant la balise </body> de ton site

5

C'est en ligne : pour le faire évoluer, mets simplement à jour ta base de connaissances

Pour qui ?

Boutiques en ligne qui veulent réduire les questions répétitives

Agences qui gèrent les sites de plusieurs clients

TPE et indépendants sans équipe support dédiée

Sites qui reçoivent des visiteurs en dehors des heures de bureau

Marques qui veulent une présence rassurante sur chaque page

Tes bénéfices

  • Tu offres une réponse instantanée même quand tu dors
  • Tu allèges ta boîte mail et libères du temps pour les demandes qui comptent
  • Tu rassures tes visiteurs au moment précis où ils hésitent
  • Tu gardes la main sur le message : l'agent ne dit que ce que tu lui as appris
  • Tu installes tout sans développeur et sans toucher au reste de ton site
  • Tu gardes une expérience cohérente avec ta marque, du nom au ton
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Questions fréquentes

Est-ce compliqué à installer ?

Non. Tu configures ta base, ton espace client génère un snippet, et tu le colles avant la balise </body> de ton site. Aucun développeur nécessaire.

Sur quoi l'agent s'appuie pour répondre ?

Uniquement sur la base de connaissances que tu fournis (catalogue, FAQ, livraison, retours). Il ne s'invente rien.

Combien de conversations sont incluses ?

L'Agent SAV est inclus dans le plan Agence, jusqu'à 500 conversations par mois.

Est-ce que je garde le contrôle sur ce qu'il dit ?

Oui. Tu choisis son nom, son ton et le contenu de sa base, modifiables depuis ton espace client à tout moment.

Est-ce qu'il fonctionne sur mon site ?

Si tu peux ajouter une ligne de code avant la balise </body>, il fonctionne, sans alourdir le reste de ton site.

Une question ?

Pose ta question à l'assistant, ou écris-nous à contact@mixelligence.fr.

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